漏斗分析

一、漏斗分析的意义

漏斗分析是一种分析用户在行为流中指定步骤转化情况的分析模型，它可以帮助分析师快速掌握一段时间内产品在各个步骤环节中的转化情况，从而达到查缺补漏，优化转化流程的目的。

二、漏斗分析的业务场景

（1）分析用户登录并参与每日活动的转化情况

（2）分析用户自注册，登陆，完成新手引导，参与活动，消耗道具，付费的转化情况。

（3）分析各平台的付费转化情况差异

二、漏斗分析的业务场景

（1）分析用户登录并参与每日活动的转化情况 （2）分析用户自注册，登陆，完成新手引导，参与活动，消耗道具，付费的转化情况。 （3）分析各平台的付费转化情况差异

三、漏斗分析的结构

漏斗分析模型由“分析角度设定区、展示筛选区、展示图表区、表格详情区”组成，用户需要：

1. 在“分析角度设定区”中设置“分析的步骤、分组方法、分析窗口期”
2. 在“展示筛选区”中设置“分析时间段、分析步骤、分组设置、图表样式”
3. 在“展示图表区”中可以鼠标移入选择某个分组对象查看详情，并看到对应的各步骤的“单步转化率”
4. 在“表格详情区”中可以查看到全部分组的漏斗数据信息

四、漏斗分析的使用场景

4.1 指标设置区的设置

4.1.1 指标设置区的设置

默认状态下：

1. “漏斗步骤”为2个步骤，分别是元数据管理中的两个事件，可切换选择某一个事件（不能选择任意事件）或添加步骤
2. “全步骤符合”可以筛选所有步骤的事件属性交集或用户属性
3. “分析对象”为总体，没有添加“+”选项，可下拉选择：总体或步骤1的事件属性、用户属性、用户群体
4. “分析窗口期”默认为1天，可在下拉框中选择按天、按小时、按分钟的自定义窗口期

4.1.2 分析步骤的添加、删除与筛选条件

1. 可通过最后一个步骤的“+”、或鼠标移入某个步骤的“+”后插入新步骤，最多可添加10个步骤
2. 可通过鼠标移入某个步骤的“X”后删除该步骤，删除后其他步骤的序号对应改变。另外，当只有2个步骤时“X”无法继续删除。
3. 可通过鼠标移入某个步骤的“筛选条件”后增加筛选条件，增删改筛选条件的逻辑与事件分析中一致，不再赘述。

4.1.3 分析窗口期的定义

分析窗口期即，以触发步骤1的用户作为样本，从触发步骤1开始算起的总共分析长度，每一个用户的相对分析长度是固定的，但触发的绝对日期可能不同。

4.2 展示筛选区的设置

4.2.1 默认初始页面

4.2.2 分析时段的定义

分析时段决定了“步骤1的触发时间”的选取区间，下拉框同事件分析

4.2.3 步骤选框的操作

步骤选框默认选择全步骤，也可分步选择步骤A到步骤B

4.2.4 分组设置

图表设置与事件分析不同，总体始终出现在分组的第一项

当分组设置的值较多时，默认选中最多的4组，最多可选中4组

4.2.5 下载数据

下载数据与表格相同

4.3 展示图表区的设置

4.3.1 累计转化漏斗的内容

1. 以选中步骤的第一个步骤作为100%，计算每一步后的转化人数并给出比例
2. 每一步的显示中，再用背景填充色表示至上一步骤的转化率
3. 鼠标移入分组对象时，分组对象高亮，展示对应转化率、转化人数并在各步骤中间展示单步转化率（颜色与移入的分组相同）

4.3.2 转化趋势图的内容

以选中步骤的第一个步骤作为100%，计算该步骤开始直到选中最后一个步骤的每日转化率

4.4 表格详情区的设置

4.4.1 累计转化图的表格内容

展示所有分组（包含总体及所有可能的组，最多1000项），展示到达每一步的累计转化率情况，并用颜色表示（类似留存表格）

4.4.2 转化趋势图的表格内容

4.5 数据的选取说明

4.5.1 完成漏斗的定义

假设一个漏斗中包含了 A、B、C、D、E 五个步骤，选择的时间范围是 2018 年 1 月 1 日到 2018年 1 月 3 日，窗口期是 1 天，那么，如果用户在2018年1月1日到2018年1月3日触发了步骤 A，并且在步骤 A 发生的 1 天内（即如果是1月3日触发A，后续步骤可延展至1月4日），按顺序依次触发了 B、C、D、E，则视为该用户完成了一次完整的全漏斗转化。

同样的，如果还是选择原漏斗，查看指定步骤的转化，就相当于截取漏斗中的一部分细分查看。

4.5.2 穿插其他步骤，也算作完成转化

在这个过程中，如果穿插了一些其它的步骤或者行为，例如在满足时间限制的情况下，用户的行为顺序是 A > X > B > X > C > D > X > E，X 代表任意一个事件（包括重复的A~E），则该用户依然视作完成了一次成功的漏斗转化。

4.5.3 没有依次完成，不算作完成转化

如果该用户在这个事件限制范围内，依次触发了 A > B > C > E > D，则该用户没有完成该漏斗的转化，并且会被记作步骤 C 的流失用户。

4.5.4 多次完成转化时，以首次完成计算记录

如果一个用户在所选时段内有多批次事件都符合某个转化步骤的定义，那么会优先选择更靠近最终转化目标的事件作为转化事件，并在第一次达到最终转化目标时停止转化的计算。

仍然以 A、B、C、D、E 五个步骤作为标准，某一用户的行为序列如下：

1. 由于并没有完整的A > B > C > D > E流程，因此，继续判断是否满足A > B > C > D的序列
2. 有3条满足A > B > C > D的序列，求取当中第一次达到转化的行为序列，即：

该用户在步骤D流失，完成了A~D的4步转化，被计算的序列号分别为1、2、6、8